Politique de remboursement

RETOURS

Les articles peuvent être retournés pour échange ou crédit en magasin dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande. Les frais d’expédition et de manutention pour tous les retours non défectueux sont à la charge du client. Les articles retournés pour échange ou crédit doivent être reçus dans leur état d’origine, non utilisés, et dans leur emballage d’origine. Les achats en ligne peuvent également être retournés en boutique dans un délai de 14 jours suivant l’achat pour un échange ou un crédit en magasin.

ARTICLES NON REMBOURSABLES :

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés. Les biens périssables tels que les aliments, journaux ou magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les retours sur les bijoux, les accessoires pour cheveux, les cartes-cadeaux et les articles en solde.

Si un article ne vous convient pas, nous accepterons volontiers son retour pour un échange ou un crédit en magasin. Il vous suffit de nous envoyer un courriel à info@mariedumas.com dans un délai de 14 (quatorze) jours suivant la réception de l’article pour nous informer de votre retour. Les frais d’expédition et de manutention pour tous les retours non défectueux sont à la charge du client.

Veuillez ne pas retourner votre achat au fabricant.

ÉCHANGE OU CRÉDIT EN MAGASIN (LE CAS ÉCHÉANT)

Une fois l’article retourné reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour confirmer sa réception. Nous vous informerons également de l’état de votre retour. Si celui-ci est approuvé, nous procéderons à un échange ou émettrons un crédit en magasin.

ARTICLES ENDOMMAGÉS (LE CAS ÉCHÉANT)

Tous les articles sont emballés avec le plus grand soin. Les articles endommagés sont traités au cas par cas. N’hésitez pas à nous contacter par courriel et nous serons heureux de vous aider. Toute réclamation concernant un article endommagé doit être faite dans un délai de 5 jours ouvrables suivant la réception de votre commande.

ARTICLES EN SOLDE (LE CAS ÉCHÉANT)

Tous les articles en solde sont des ventes finales.

EXPÉDITION

Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer à l’adresse suivante :

1234, avenue Greene
Westmount (Québec)
Canada
H3Z 2A3

Les frais d’expédition pour le retour de votre article sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si un remboursement est accordé, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

Selon votre lieu de résidence, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article, nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.